Taller de Herramientas para
la Gestión de Procesos y la Calidad
(nivel inicial)
Se dictará
el día martes 13 de noviembre de 9:30 a 18:30 h en CABA
Contenido:
- Modelos y Definiciones
conceptuales: Gestión de Procesos. Metodologías de
Resolución de problemas. Metodologías de Mejora Continua. Los
distintos pensadores de la Calidad y sus “métodos”.
- La Gestión
de Procesos y las herramientas adecuadas en cada
paso. Mapeo. Flujogramas. Diagrama de Pareto.
- Identificación de
Problemas: Detección o Hallazgo, identificación,
clasificación, priorización. Herramientas de Calidad.
Ejercitación. Tableros de Control. Histogramas. Gráficos de
Control (CEP), etc.
- Medición y Análisis de
Causas. Controles internos y externos, herramientas
de calidad. Ejercitación. Espina de Pescado, 5W2H, 5Porque, etc.
- Análisis de los
Procesos. Identificación de Oportunidades.
Racionalización o Detección de Oportunidades de Mejora. Matrices y
Diagramas: Afinidad, Árbol, Relaciones, etc.
- Procedimiento de Causa
Raíz. Fallas: ocurrencias, controles y
probabilidades. herramientas de calidad – Ejemplos- AMFE
- Encontrando y
Priorizando soluciones. herramientas de calidad
-Mejora. Plan de Acción. Herramientas de Calidad. Ejercitación.
Matrices y Diagramas: Priorización, Matricial, Flechas, etc.
- Implementando
Soluciones. Verificando. Herramientas de
Calidad. ejercitación
- Estandarización y
volver a empezar. Herramientas de Calidad. Ejercitación
- Análisis de un Caso
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